CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA TIỆM MÓC KHÓA HANDMADE

Trước hết, Tiệm móc khóa handmade xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Tiệm. Nhằm mang lại sự thuận lợi cũng như đáp ứng hơn nữa mong muốn của Quý khách hàng, Tiệm có những chính sách đổi/trả sản phẩm khi Quý khách cần. Tiệm hy vọng rằng, sản phẩm Quý khách lựa chọn là sản phẩm ưng ý, hài lòng nhất. Nội dung chính sách đổi/trả sản phẩm được nêu rõ ràng. Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết ngay bên dưới.

1. Điều kiện đổi trả

– Các lỗi sản phẩm: sai mẫu thiết kế, màu sắc không đúng với yêu cầu đặt hàng, móc khóa bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

– Hàng giao bị bể vỡ, móp méo hoặc thiếu về số lượng so với đơn hàng đã đặt.

– Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn và hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian & Giá trị hàng đổi trả

– Thời gian đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Nếu vượt quá số ngày quy định trên, chúng tôi không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. Thời gian thực hiện đổi trả

– Đối với khách hàng mua online:

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, Tiệm sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng không quá 03 ngày (trừ Chủ nhật và ngày lễ).

– Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần đổi đến cửa hàng kèm theo hóa đơn mua hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại cửa hàng. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để Quý khách lựa chọn phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi trả

Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

Khi gặp trục trặc về sản phẩm cần đổi/trả, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua:

– Hotline/Zalo: 038.959.6967

– Email: Hunghpth06935@gmail.com

– Fanpage: Tiệm móc khóa handmade

Sau khi nhận được phản hồi xác nhận đồng ý từ phía Tiệm, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và gửi về theo thông tin dưới đây:

Người Nhận: Tiệm móc khóa handmade
Địa Chỉ: Số nhà 20 – Ngõ 565/11 Nguyễn Trãi – Q.Thanh Xuân – Hà Nội
Số Điện Thoại: 033.5594.838

5. Hình thức hoàn phí

– Trường hợp khách hàng mua online:

Tiệm sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.

– Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

Sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán trực tiếp cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có).

Lưu ý: Tiệm khuyến khích Quý khách hàng nên quay/chụp ảnh sản phẩm trước và trong quá trình mở hàng, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả. Như vậy, hai bên sẽ dễ dàng giải quyết, thỏa thuận và đưa ra phương án tốt nhất.